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2月3日，周生生在官微博发布情况讲明称新乡预应力钢绞线价格，度嗜好顾主反应的相关事宜，正积开展相关使命，同期感谢社会各界的温暖和监督，原意将实时同步相关阐发。
据央广网此前报谈，近日，广东清远消耗者李女士反应，其在当地周生生门店购买的足金福袋挂坠佩带天后即被刮花，并出现白踪影，锚索从而对饰品含金量产生怀疑。
挂坠刮花位置出现白踪影 图源：央广网自行送检后发现新乡预应力钢绞线价格，挂坠不同点位金含量与低值出入35个百分点，还检出铁银钯金属元素。
1月31日，自称是周生生面的使命主谈主员回复央广网记者称：“李女士1月5日购买了挂坠，17日到店反馈挂坠上出现白踪影，经核实非质地问题，不符转化货计谋，初步提出返厂改革。磋议到春节附进，出于对客户大的至心，我司知足为其提供退货就业。”
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